Lucky Casino Sekretesspolicy - Ditt dataskydd i Sverige

Registrera ett konto

Personuppgifter, verifiering och samtycke

För att skapa ditt Lucky Casino-konto behöver vi viss information om dig som hjälper oss att sätta upp din profil korrekt, hålla din åtkomst säker och följa lagen i Sverige. Denna information hjälper oss också att hålla dina betalningar säkra, stoppa bedrägerier och se till att reglerna för ansvarsfullt spel följs.

Vi frågar bara efter den information vi behöver för att registrera dig, verifiera att du är den du uppger dig vara och hålla koll på dina val gällande marknadsföring och annan valfri kommunikation. För att din insättning eller uttag på 100 kr eller 500 kr inte ska fördröjas bör du uppdatera ditt konto om din adress eller ditt telefonnummer ändras.

Information om dig själv som du lämnar

När du registrerar dig anger du vanligtvis ditt fullständiga namn, födelsedatum, hemadress, e-postadress och telefonnummer. Vi kan också be om ditt svenska medborgarskap och annan information som behövs för att följa lokala regler för behörighet, säkerhetskontroller och betalningskontroller, beroende på vilka tjänster som finns tillgängliga i Sverige.

Kontrollera att informationen stämmer med dina officiella handlingar. Om du använder någon annans information eller anger felaktig information kan ditt konto begränsas och uttag stoppas, även om ditt saldo är mer än 100 kr. En giltig e-postadress och ett giltigt telefonnummer behövs för att hålla ditt konto säkert och korrekt. Dessa kan användas för säkerhetsmeddelanden och för att skydda din inloggning. Välj ett starkt lösenord och berätta det inte för någon annan. Ge det inte till någon, inte ens till någon som uppger sig arbeta för Lucky Casino. Se till att din adress är korrekt så att verifieringskontroller inte misslyckas när du begär en utbetalning på 500 kr eller mer.

Verifiering (kyc) och varför vi ber om den

För att skydda kunder och följa regler mot bedrägeri och penningtvätt kan Lucky Casino kontrollera din identitet innan du kan ta ut pengar eller, i vissa fall, innan du kan sätta in 100 kr eller mer.

Du kan också bli ombedd att verifiera din identitet om du gör vissa ändringar i din kontoinformation eller om lagen i Sverige säger det.

• Identifiering: Ditt namn och ålder på en statligt utfärdad legitimation (pass, id-kort eller körkort)
• Din hemadress på en elräkning eller ett kontoutdrag som visar ditt namn och din adress
• Betalningsmetod: Att du är den verkliga ägaren av betalningsmetoden
• Bevis på äganderätt, som en maskerad bild av kortet eller kontobekräftelse

Dokumenten måste vara tydliga och lätta att läsa. Skicka dem igen om någon del saknas, är suddig eller inte matchar din profilinformation.

För att slutföra kontroller för uttag på 500 kr eller mer kan du bli ombedd att ge mer information om lokala lagar tillåter det.

Samtycke och dina val

När du registrerar dig för Lucky Casino kommer du att bli ombedd att bekräfta att du godkänner villkoren och integritetspolicyn. För att öppna och behålla ditt konto behöver du bekräfta dessa saker. Du kan också få val som du inte behöver göra, som att få marknadsföringsmeddelanden eller uppdateringar om produkter. Du kan ändra dessa inställningar när som helst i dina kontoinställningar, och du kan alltid välja att inte ta emot reklammejl.

Ålders- och behörighetsbekräftelser

Genom att registrera dig lovar du att du är minst den lägsta åldern och att du lagligt får använda våra tjänster i Sverige. Du kanske inte kan använda ditt konto förrän vi kan bekräfta att du är behörig.

Betalningar och insättningar

Hur Lucky Casino håller din bankinformation säker

När du sätter in pengar eller begär att ta ut pengar från Lucky Casino behandlar vi din bankinformation som mycket viktig information. Betalningsdata skickas via krypterade kanaler och bearbetas med säkerhetsåtgärder som minskar risken för att den avlyssnas, missbrukas eller nås av obehöriga personer. Det är enkelt: vi vill att du ska kunna flytta 100 $ eller ta ut 500 $ på ett säkert sätt utan att behöva avslöja mer av din finansiella information än vad som är nödvändigt för att slutföra transaktionen och uppfylla regulatoriska krav.

Processer för att hålla dina insättningar och uttag säkra

När du sätter in 50 kr eller bekräftar ett större uttag krypteras betalningsinformationen som skickas mellan din enhet och våra system så att den inte kan läsas av någon annan.

För att säkerställa att känslig information som kreditkorts- eller bankkontonummer hanteras säkert använder vi endast välkända betalningsportaler när de är tillgängliga. Detta minskar mängden rå bankdata som våra interna system måste hantera när 200 kr sätts in eller 300 kr tas ut.

• Minimera data: Vi samlar endast in den betalningsinformation vi behöver för att slutföra din transaktion och följa reglerna som fastställts av tillsynsmyndigheter. Vi frågar inte efter ett fält om det inte behövs för att behandla en insättning på 100 kr.
• Begränsad intern åtkomst: Endast auktoriserad personal som behöver se betalningsuppgifter för support med betalningar, bedrägeriförebyggande, hantering av återkrav eller efterlevnadskontroller får göra det.
• Övervakning av bedrägerier och avvikelser: Vi använder transaktionsövervakning för att upptäcka konstig aktivitet, som att göra många insättningar på en gång, betalningar som misslyckas om och om igen, eller uttag som inte följer de vanliga mönstren. Vi kan hålla inne ett uttag på 500 kr om något inte verkar rätt tills vi är säkra på att det verkligen är du.
• Skydda ditt konto: Vi rekommenderar att du håller din inloggning säker och använder de säkerhetsalternativ som finns tillgängliga för ditt konto. För att stoppa kontokapning kan du behöva gå igenom extra bekräftelsesteg om du ändrar viktig kontoinformation precis innan du försöker ta ut kr250.
• För din säkerhet skickas uttag vanligtvis tillbaka till en verifierad betalningsmetod som du använde, om det är möjligt.
• Om ditt konto blir hackat hjälper detta till att hålla pengar som kr400 från att gå till en tredje part.
• Håll dina betalningsmetoder konsekventa. För att minska förseningar och säkerhetsspärrar, använd samma verifierade metod för att sätta in kr100 och ta ut det när det är möjligt.
• Verifiera ägarinformation: Om vi ber om bevis för att frigöra ett uttag på 500 kr, skicka oss tydliga, oförändrade dokument så att vi kan kontrollera dem snabbare.
• Rapportera allt konstigt omedelbart: Om du ser ett insättningsförsök på kr50 som inte känns igen eller en uttagsbegäran som du inte gjorde, kontakta support omedelbart så att vi kan skydda kontot.

Identitetskontroller (KYC), dokument och behandlingsregler

Lucky Casino gör KYC-kontroller på vinnare och i vissa fall under normal kontoanvändning. Din identitet kontrolleras för att säkerställa att du är den rättmätiga kontoinnehavaren. Detta hjälper till att hålla betalningar lagliga och säkra. För att hålla kasinon säkra kan du behöva gå igenom KYC innan ditt första uttag, när du begär en större utbetalning, eller när aktivitet på ditt konto visar att mer verifiering behövs. Begäran om att ta ut pengar kan hållas uppe eller begränsas tills verifieringen är klar.

Dokument och identitetskontroller: När KYC aktiveras kommer du att bli ombedd att visa tydliga, giltiga dokument som matchar informationen på ditt konto. Ditt namn, födelsedatum och adress i Sverige, om tillämpligt, bör alla stavas korrekt. Om de inte matchar kan processen ta längre tid.

• Statligt utfärdat ID med ditt fullständiga namn, födelsedatum och, om tillämpligt, ett utgångsdatum är bevis på vem du är.
• Adressbevis: ett nyligen papper med ditt fullständiga namn och hemadress på det, som en räkning eller brev från banken.
• Bekräftelse av betalningsmetod: bevis på att uttagsmetoden är din, till exempel bevis på att du äger ett konto eller plånbok.
• Kontroller av medlens ursprung (vid behov): detta är extra information som visar hur ditt spelkonto finansieras, särskilt för större uttag.

Det får inte göras några ändringar på dokumentbilderna. Du kan bli ombedd att skicka in ett nytt foto om det första är suddigt, avskuret eller har blänk på viktiga delar.

Lucky Casino kan be om en selfie eller ett kort verifieringssteg för att säkerställa att personen som innehar dokumenten är den de utger sig för att vara, särskilt om kontot är nytt eller risknivån ändras. Som en icke-bosatt spelare kan verifieringen inkludera kontroll av din svenska och se till att du lagligt får använda Lucky Casino-tjänster från där du är. Olika betalningsleverantörer eller utbetalningar som går över gränser kan behöva extra kontroller.

De vanliga stegen för att behandla uttag

1. Kontot kontrolleras för att säkerställa att det är verkligt
2. eventuella nödvändiga kontroller av betalningsmetoden utförs
3. eventuella bonusvillkor och omsättningskrav är uppfyllda

Till exempel, om du måste omsätta en bonus flera gånger innan du kan ta ut den, kan en uttagsbegäran på 500 kr hållas kvar tills dessa villkor är uppfyllda eller bonusen är förlorad, beroende på bonusreglerna.

Begäran skickad; du väljer en betalningsmetod och belopp, som "ta ut 200 kr." För säkerhet och kundkännedom (KYC)-kontroller kan dokument begäras eller begäras igen om information ändras. När utbetalningen har godkänts, godkänns den för betalning av företaget självt. Betalningsleverantörer slutför överföringen, och tiden det tar beror på den valda metoden. Lucky Casino kanske inte låter dig ta ut pengar om de inte kan bekräfta att metoden är din eller om den inte stöder utbetalningar. Detta är för att hålla ditt konto säkert. Återbetalningar bör skickas tillbaka till samma metod som användes för insättningar när det är möjligt, upp till det insatta beloppet (till exempel, sätt in 100 och ta sedan ut 100 tillbaka till samma metod). Om detta inte är möjligt måste eventuellt återstående saldo betalas genom ett godkänt alternativ.

Personer som inte har alla sina KYC-dokument eller information som inte stämmer överens med deras kontoinformation kan få sina uttag fördröjda eller nekade. Bevis på att du använt en tredje part för att göra en betalning, delat ett konto eller försökt ta ut pengar med en metod som du inte äger. Möjligt bedrägeri, hög risk för återkrav eller ovanliga aktivitetsmönster som kräver mer grundliga kontroller. Måste fortfarande följas upp, inklusive att säkerställa att källan till medlen verifieras för större uttag som 2 000 kr. Även om dina dokument accepteras kan du bli ombedd att verifiera igen senare om du ändrar viktig kontoinformation (som ditt namn eller adress), begär ett större uttag eller ändrar din betalningsmetod. Det bästa sättet att se till att dina utbetalningar går igenom utan problem är att hålla din profil uppdaterad och skicka in dokument som är tydliga och aktuella.

Sekretess för självexkludering och utgiftsgränser

När du ställer in gränser för ansvarsfullt spel på Lucky Casino hanterar vi den information du ger oss med stor omsorg för att säkerställa dess integritet. Några av kontrollerna som hjälper dig att behålla kontrollen samtidigt som din personliga information hålls privat är självuteslutning, sessionsgränser, insättningsgränser, förlustgränser och andra utgiftskontroller. Vi samlar bara in den information vi behöver för att korrekt tillämpa de inställningar du väljer, förhindra att personer kringgår gränser och följa våra regler för ansvarsfullt spel. När svensk lag kräver extra kontroller eller rapporter gör vi som lagen säger och låter bara utbildade team och godkända system komma åt din data.

Vilken information samlas in och varför?

Självuteslutning och utgiftskontroller behöver viss kontoinformation för att fungera korrekt över alla dina betalningar och spel. Detta kan inkludera kontonummer, register över tid och aktivitet, betalningshändelser, enhets- och inloggningssignaler samt meddelanden från support om din begäran, beroende på den kontroll du väljer. I praktiken, om du ställer in en gräns på 100 kr per dag för insättningar, måste vi registrera det gränsvärdet och hålla koll på berättigade insättningar så att vi kan sluta acceptera nya insättningar när gränsen nås. Vi spårar nettoförluster för tidsperioden så att gränsen aktiveras vid rätt tidpunkt om du ställer in en förlustgräns på 200 kr per vecka.

Reklam till dig görs inte via inställningar för ansvarsfullt spel. All information du ger om självuteslutning eller strikta utgiftsgränser hålls privat och används inte för att skapa en profil av dig i reklamsyfte. Loggar sparas och åtkomst är begränsad. Informationen övervakas så att bara personal som behöver den för att hantera din begäran, upprätthålla gränser, lösa tvister eller följa lagen kan komma åt den. Vi sparar bara register så länge vi behöver. Du kan spara register om självuteslutning och gränser så länge begränsningen varar och längre om det behövs för att förhindra kringgående, hjälpa till med revisioner eller följa lagen.

• Alternativ för att hantera sessioner, inklusive hur lång tid som spenderades, när de började och slutade samt om de var utelåsta.
• Insättningsgränser är det totala beloppet av insättningar som räknas mot din gräns, som 50 kr-insättningar, och det belopp du fortfarande kan sätta in under den aktiva perioden.
• Förlustgränser: här ställer du in ett mål för nettoförlust under den aktiva perioden, säg 200 kr.
• Det belopp du kan satsa begränsas av en insatsgräns, som 300 kr per dag.
• Självuteslutning: startdatum, längden på tiden, status samt eventuella identitetskontroller som behövs för att säkerställa att begränsningen läggs på rätt person.

Upplysningar och delning. Om Sveriges självexkludering använder ett register som drivs av regeringen eller licensierade operatörer som arbetar tillsammans kan vi behöva dela begränsade identifierare och statusinformation bara för att se till att det följs.

Om du anger en insättningsgräns eller en exkludering behöver betalningsleverantören en anledningskod för att blockera transaktioner. Vi delar bara det som behövs för att införa blockeringen. Valen du gör om din integritet. Du kan få en kopia av ditt kontos aktuella inställningar för ansvarsfullt spel och begära ändringar om något är fel. Om du ringer support för att ändra din utgiftsgräns kan vi kontrollera att du äger kontot innan vi gör ändringen. Detta görs för att se till att ingen annan ändrar ditt konto utan din tillåtelse.